Expandir uma marca é o desejo de muitos empreendedores, e franquear o seu negócio tem se tornado uma opção cada vez mais popular e viável para alcançar esse objetivo.
Entretanto, franquear um negócio não é uma tarefa simples e requer planejamento, organização e conhecimento específico.
Nesse sentido, é importante conhecer os principais passos que devem ser seguidos para que a empresa esteja pronta para se tornar uma franqueadora, bem como orientações para a formatação da franquia e a seleção dos franqueados. Ao considerar esses aspectos, é possível aumentar as chances de sucesso na expansão do negócio por meio de franquias e garantir uma relação positiva com os franqueados.
Este artigo apresentará uma visão geral sobre o processo de expansão de negócios por meio de franquias, abordando desde a análise da franqueabilidade da empresa até o início da expansão da marca.
O que é o franchising?
Antes de entrarmos no passo a passo para você expandir o seu negócio através do modelo de franquias, é importante entender o que é o franchising.
O franchising é um modelo de negócio em que a franqueadora concede ao franqueado o direito de usar a sua marca, produtos, serviços e os processos do seu negócio.
A franqueadora é a responsável por gerir toda a rede e os franqueados são as unidades operacionais que estão em contato direto com o consumidor final.
Para entrar nesta rede de franquia, em geral, é cobrada uma taxa de franquia. Ela tem como objetivo principal custear todo suporte da franqueadora à implantação desta unidade franqueada.
Além da taxa de franquia, poderão ser cobradas outras taxas, como: taxa de royalties, taxa de publicidade e propaganda, entre outras. É importante destacar que todas estas cobranças devem estar mencionadas na COF – Circular de oferta de franquia e no Contrato de franquia.
Passo 01: Analisar a franqueabilidade da sua empresa
Definir e validar o modelo de negócio é um processo fundamental para a expansão de uma franquia. Ele ajuda a garantir que o modelo de negócio seja viável e sustentável a longo prazo. Para validar o modelo de negócio, será necessário realizar uma análise de mercado e uma análise financeira.
Você deverá avaliar se há demanda suficiente pelo produto ou serviço da franquia em outras regiões. Acontece de uma pequena empresa possuir um resultado bastante expressivo, mas se deve muitas vezes pela atuação incansável do empresário. Por este motivo, o cenário ideal é que você possua mais de uma unidade própria, para que possa analisar se os resultados de todas as unidades são compatíveis entre si.
Neste momento, para aumentar o poder de análise podemos investir em avaliação de dados demográficos, análise de concorrência, comportamento do consumidor e tendências do mercado no seu segmento.
Como está a situação da sua marca? Já está registrada no INPI?
Um dos principais fatores de franqueabilidade de um negócio, é a marca. Não faz sentido você expandir a sua empresa em todas as regiões do país, sem uma marca registrada, e em alguns meses descobrir que já existia outra empresa no mesmo segmento, com um nome semelhante ao seu. Se isso acontecer, você será obrigado a mudar toda a marca imediatamente e possivelmente também deverá arcar com multa.
Então, se a sua marca ainda não está registrada, procure imediatamente por uma empresa especializada em marcas e patentes, que conduzirá todo o processo de registro e sua empresa passará a ter cobertura jurídica sobre a atuação da sua marca em todo o território nacional.
Avaliar a viabilidade financeira da sua empresa com certeza é um dos passos mais importantes nesta jornada de formatação da franquia. Deveremos incluir projeções financeiras, análise de fluxo de caixa e rentabilidade do negócio. A análise financeira deve levar em consideração todo o investimento necessário para expandir a franquia, bem como as receitas e despesas projetadas.
Lembra da taxa de royalties, taxa de publicidade? Então, o seu franqueado deve ter capacidade financeira de realizar estes pagamentos periodicamente como acordado em contrato. Isso garantirá que os franqueados recebam o suporte necessário da franqueadora para garantir o sucesso da sua unidade.
Por fim, é importante reforçar que a validação do modelo de negócio é um processo contínuo e que deve ser revisado periodicamente para garantir que a franquia continue a ser viável e sustentável a longo prazo.
Passo 02: Elaborar os documentos jurídicos
Esta é uma etapa crucial na formatação de uma franquia, pois é necessário garantir que todos os aspectos legais estão em conformidade com a legislação brasileira. Os documentos jurídicos mais importantes para uma franquia são a Circular de Oferta de Franquia (COF) e o Contrato de Franquia.
A COF, é um documento que deve ser fornecido pela franqueadora ao candidato a franqueado, contendo todas as informações importantes sobre a franquia, tais como: histórico da franqueadora, descrição do negócio, estratégia de expansão, investimento inicial, taxas de franquia e royalties, dentre outras informações importantes.
Este documento é obrigatório pela lei de franquias e deve ser entregue ao candidato a franqueado com antecedência mínima de 10 dias antes da assinatura do contrato de franquia e/ou pagamento de qualquer taxa/valor à franqueadora.
O Contrato de Franquia é o documento que formaliza a relação entre a franqueadora e o franqueado. Nele, são estabelecidos os direitos e deveres de ambas as partes, bem como as condições financeiras, prazos, cláusulas de exclusividade, propriedade intelectual, dentre outras. O contrato deve estar em conformidade com a Lei de Franquias (Lei nº 13.966/2019).
Além da COF e do Contrato de Franquia, também é possível que a franqueadora elabore outros documentos jurídicos, como manuais operacionais, manuais de identidade visual, termos de confidencialidade e não concorrência, dentre outros, para garantir que todos os aspectos legais e operacionais da franquia estejam bem definidos.
Passo 03: Padronizar os processos do franqueado
Não é possível manter um padrão de qualidade nas suas unidades sem que haja um material padronizado para treinar toda a operação. Padronizar os processos do franqueado é um passo essencial para garantir que todas as unidades sigam as mesmas práticas, rotinas e processos operacionais, mantendo a consistência da marca e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Para padronizar os processos do franqueado, a franqueadora deve elaborar manuais operacionais detalhados que descrevam todos os processos e procedimentos necessários para operar a franquia. Esses manuais devem abranger todas as áreas da unidade, desde a gestão de estoques, compras, produção, atendimento ao cliente, gestão financeira e administrativa.
É importante que os manuais operacionais sejam claros e objetivos, não precisa ser técnico demais nem superficial. Deve conter instruções com passo a passo, imagens ou ilustrações que facilitem o entendimento dos processos. Além disso, é recomendado que a franqueadora realize treinamentos periódicos para garantir que todos os franqueados e suas equipes compreendam e apliquem corretamente os processos padronizados.
Para garantir que a franquia esteja sempre alinhada com as tendências do mercado e as necessidades dos clientes, a padronização dos processos do franqueado deve ser constantemente revisada e atualizada. A franqueadora é responsável por esta missão, mas os franqueados podem colaborar a partir de sugestões de novas boas práticas, por exemplo. Dessa forma, a franquia poderá manter sua competitividade e relevância a longo prazo.
Passo 04: Estruturar a franqueadora
Após completar todos estes passos, chegou o momento de estruturar a empresa franqueadora. Este passo é importante para garantir que a franquia opere de forma eficiente e sustentável, oferecendo suporte adequado aos franqueados e garantindo o sucesso da rede como um todo.
Inicialmente, recomendamos que você faça a abertura de um CNPJ apenas para franqueadora. Mesmo que inicie com poucas movimentações, este caminho é importante para melhorar a gestão do negócio, não misturando a unidade matriz e franqueadora. Reforçamos que estas são operações muito diferentes, com objetivos sociais diferentes. A franqueadora é prestadora de serviço da rede de franquia e deve ser exemplo de gestão.
Em seguida, você precisará definir uma estrutura organizacional clara e eficiente, com funções e responsabilidades bem definidas para cada área e equipe. A franqueadora deve ter áreas como marketing, financeiro, operações, recursos humanos, entre outras, que atuem de forma integrada e coordenada para garantir o sucesso da rede. No início, você pode trabalhar de forma mais enxuta e a partir do momento que for crescendo, criar e treinar lideranças para cada área.
Recomendamos que a franqueadora conte com sistemas e tecnologias adequados para gerenciar a rede, monitorar o desempenho dos franqueados através de indicadores, gerar relatórios e fornecer suporte aos franqueados.
É importante que a franqueadora esteja sempre atualizada em relação às novas tecnologias e ferramentas disponíveis no mercado, para poder oferecer um suporte cada vez mais eficiente e personalizado aos franqueados.
A franqueadora deve contar com uma equipe qualificada e engajada, que esteja comprometida com o sucesso da rede e com a satisfação dos franqueados. Esta equipe deve estar sempre atualizada em relação às novas tendências e melhores práticas do mercado, e deve oferecer um suporte eficiente, rápido e personalizado aos franqueados, visando garantir o sucesso da rede como um todo.
Passo 05: Iniciar a expansão
Tenha em mente que essa etapa deve ser realizada de forma planejada e estratégica, levando em consideração as capacidades da empresa e as oportunidades do mercado. Não inicie a expansão da sua empresa de forma desorganizada, sem responsabilidade. A expansão deve ser gradual e controlada, de forma a garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes e a sustentabilidade da rede.
Uma das principais tarefas para iniciar a expansão é identificar potenciais franqueados e apresentar o modelo de negócio para eles. É importante que o perfil do franqueado esteja alinhado com os valores e objetivos da empresa, para garantir uma relação de confiança e comprometimento com o negócio.
Outra estratégia é participar de feiras e eventos do setor, divulgando a marca e o modelo de negócio da franquia. Esses eventos são ótimas oportunidades para conhecer potenciais franqueados e trocar experiências com outros empresários do setor.
Não adianta apenas divulgar a franquia. É importante que a franqueadora esteja preparada para oferecer suporte aos novos franqueados, desde a seleção do ponto comercial até o treinamento da equipe e o suporte operacional.
A expansão no modelo de franquia é sobre crescer com responsabilidade, de forma ética e perene no longo prazo.
